В современном HR-мире эффективность и скорость подбора персонала являются ключевыми факторами успеха для компаний. Два лидера индустрии — Михаил Танский, CEO Хантфлоу и Елена Моисеенкова, Business Leader BetaOnline — делятся своими взглядами на продуктовый подход в HR и его роль в оптимизации процесса подбора персонала.
Компания BetaOnline, эксперт в области IT-решений для онлайн-рекрутмента и цифрового маркетинга, предлагает практические советы с конкретными примерами, которые вы можете начать внедрять уже сегодня.

Интересно, что эксперты работают с разными заказчиками. Михаил — основатель системы автоматизации рекрутмента для точечного подбора, а Елена отвечает за продукты BetaOnline: Кадровая лидогенерация, Lovko — и их интеграцию с популярными ATS для быстрого закрытия массовой потребности в персонале.

В этой статье мы постараемся выявить общий знаменатель — какими базовыми качествами должна обладать система для автоматизации рекрутмента, чтобы она выполняла главную задачу — закрытие вакансий в срок.

Михаил Танский подчеркивает, что главный критерий эффективности рекрутинговой системы — это не просто объём функциональности «для галочки», а способность помочь компании выстроить оптимальный бизнес-процесс подбора персонала.

Основные аспекты продуктового подхода Хантфлоу:

• Фокус на бизнес-результате: Система позволяет выстроить такой бизнес-процесс подбора, который выполнит ключевую бизнес-задачу: сокращение срока закрытия позиций.
• Оптимизация процессов: Готовые инструменты аналитики для непрерывного поиска и устранения узких мест на каждом этапе воронки подбора.
• Выстраивание работы с бизнес-заказчиком: Вовлечение нанимающих руководителей в подбор, цифровизация и прозрачность совместной работы.
• Автоматизация ежедневной работы рекрутера: Каждое рутинное действие в системе делается рекрутером за секунды.

Михаил выделяет важность непрерывного улучшения и адаптации системы под меняющиеся потребности рынка и клиентов. Он обращает внимание на то, что технические характеристики системы не являются ключевыми при выборе ATS.

Также он подчеркивает важность эффективного взаимодействия между рекрутерами и нанимающими менеджерами.

Таким образом, продуктовый подход Хантфлоу основан на глубоком понимании бизнес-процессов, постоянном анализе и оптимизации каждого этапа подбора.

Елена Моисеенкова разделяет подход Михаила к оптимизации через продуктовый фокус, но применяет его в Кадровой лидогенерации — продукте, который помогает быстро закрывать линейные и массовые вакансии.

Ключевые элементы продуктового подхода BetaOnline:

• Ориентированные на задачи клиента команды: Вместо долгих и запутанных процессов, BetaOnline создает команды, которые быстро адаптируются к изменениям и оперативно выдают результат.
• Четкая цель и дорожная карта: Команды отчетливо понимают критерии успеха, и каждая метрика ориентирована на достижение результата.
• Непрерывное улучшение: Ценность для клиента достигается за счет постоянного анализа, обратной связи и корректировки действий.
• Цикл Маркетинг → Анализ данных → Оптимизация в Кадровой лидогенерации повторяется постоянно, что позволяет в реальном времени реагировать на любые внешние и внутренние изменения [в бизнес-процессах и воронке подбора].

Благодаря:
— понятным, оцифрованным шагам;
— проверке гипотез;
— постоянному улучшению;
снижается неопределённость и повышается КПД команд.

Елена подчеркивает:

Обе компании, несмотря на различную специализацию, придерживаются схожих принципов продуктового подхода:

• Фокус на оптимизации бизнес-процессов: Эффективность системы определяется ее способностью улучшать и ускорять процессы подбора.
• Ориентация на данные и метрики: Оптимизация основывается на цифрах, аналитике и четких критериях успеха.
• Непрерывное развитие и адаптация: В быстро меняющемся мире HR важно постоянно улучшать инструменты и подходы, реагируя на обратную связь и изменения рынка.

Часто в HR применяются непроизводственные подходы, которые приводят к неэффективности. Представим ситуацию:

Пришло лето, а за ним осень — сезон активного наёма. Компания берет свой карьерный сайт, огромный бюджет и вкладывает деньги в рекламу, привлекая партнеров с разных площадок (job-сайты, классифайды, CPA-платформы, агентства). Получив большой трафик, обнаруживает, что половина из него не конвертируется в наём: контакт-центр не справляется с объемом, в CRM растет процент дублей, в онлайн-пространстве увеличивается негатив от потенциальных кандидатов. Деньги потрачены, а результата нет, плюс негатив от специалистов, проводящих первичный скрининг. — приводит пример Елена Моисеенкова.

Это классический пример непроизводственного подхода, где нет четкого плана, метрик и понимания процессов.

В противоположность этому, продуктовый подход предполагает:

• Выбор партнеров на основе качества и комплексности решения, а не только стоимости. Как отмечают Михаил и Елена, выбор системы или партнера должен основываться на способности выстроить оптимальный процесс подбора.
• Подготовку маркетингового плана, настройку интеграции, проведение тестирования и мониторинга.
• Запуск лидов по воронке, определение мощностей в день с учетом нагрузки контакт-центра.
• Постоянный сбор обратной связи и оперативное исправление выявленных проблем.
• Четкое понимание процессов, видение всего пути от точки А до точки В, заранее спланированное сотрудничество.

Такой подход позволяет реализовывать качественные решения, добиваться снижения CPH (Cost Per Hire), сокращать время до принятия оффера и оптимизировать процесс в целом.

В противоположность массовым и затратным кампаниям, когда компания вкладывает максимум в рекламу, продуктовый подход Хантфлоу предполагает:

• Выбор рекрутинговой системы на основе эффективности выстраивания бизнес-процесса. Если кратко — система должна повторять контуры бизнеса и максимально упрощать коммуникации с кандидатами для их удержания.
• Фокус на сокращении сроков закрытия вакансий путем создания оптимального процесса рекрутинга, который позволяет быстро находить и устранять узкие места на каждом этапе воронки подбора.
• Глубокую интеграцию в бизнес-процессы компании: каждый отдел и менеджер должны получать данные в тех объёмах, сроках и формах, которые позволят максимально сократить рутину и ускорить закрытие позиций.
• Постоянный анализ и оптимизацию процессов, позволяя рекрутерам и менеджерам принимать обоснованные решения на основе данных и статистики: фичи помогают видеть наперед, а не заменяют специалистов скриптами.
• Использование инструментов для контроля и улучшения взаимодействия с кандидатами, включая мониторинг этапов воронки, причины отсева и эффективность каналов привлечения. Хантфлоу дает прозрачные инструменты управления воронкой: на каждом этапе пути кандидата можно находить узкие места в работе рекрутера и нанимающего руководителя, и оценить эффективность работы.
• Предоставление прозрачной отчетности, что помогает не только в управлении процессом подбора, но и в выстраивании доверительных отношений между всеми участниками процесса.

Такой подход — основа для быстрого поиска людей в любых условиях.
Вам не нужно долго перестраивать интеграции и перераспределять ресурсы: в процесс заранее заложена та гибкость, которая нужна компании для работы при разном рынке, социальной динамике и конкурентной среде.

Сервис "Кадровая лидогенерация" от BetaOnline предоставляет компаниям возможность применять продуктовый подход на практике. Благодаря глубокой интеграции с ATS-системами заказчика, сервис обеспечивает:

• Автоматизацию рутинных процессов: снижение нагрузки на рекрутеров за счет автоматического сбора и обработки резюме.
• Быстрый доступ к кандидатам: мгновенное получение откликов и лидов, что позволяет оперативно связываться с соискателями.
• Оптимизацию коммуникаций: удобные инструменты для взаимодействия с кандидатами, сокращающие время на обмен информацией.
• Аналитику и контроль: возможность отслеживать эффективность каждого этапа подбора и быстро выявлять узкие места.

Несмотря на различную специализацию, ключевые принципы остаются едиными:

• Фокус на бизнес-результате: Главная цель — закрыть вакансии в срок и с минимальными затратами ресурсов.
• Оптимизация процессов через продуктовый подход: Использование технологий для улучшения и ускорения каждого этапа подбора.
• Клиентоориентированность и гибкость: Предоставление инструментов, адаптированных под конкретные потребности бизнеса.

Михаил Танский резюмирует:

Важным аспектом успеха интеграции является технологическая база сервиса. BetaOnline предлагает:

• Гибкие интеграционные возможности: Независимо от используемой ATS-системы, Кадровая лидогенерация легко интегрируется и настраивается под потребности клиента.
• Надежность и безопасность данных: Соответствие всем требованиям законодательства по защите персональных данных и использование современных методов шифрования.
• Поддержка и обучение: Команды BetaOnline обеспечивают сопровождение на всех этапах внедрения и эксплуатации сервиса.

Продуктовый подход в HR, основанный на глубоком понимании бизнес-процессов и ориентированный на непрерывное улучшение, является ключом к успешному подбору персонала в современном мире. Михаил Танский и Елена Моисеенкова демонстрируют, как этот подход может быть реализован на практике, предлагая решения, которые помогают компаниям эффективно закрывать вакансии и достигать своих бизнес-целей.

Если вы стремитесь к эффективному подбору персонала и хотите применять продуктовый подход в HR, узнайте больше о возможностях интеграции с BetaOnline. Вместе мы сможем достичь ваших бизнес-целей быстрее и эффективнее.