Мы собираем файлы cookie и применяем рекомендательные технологии
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Интервью с Сергеем Николаенко, Директором по персоналу и организационному развитию компании СушиSell
21.08.2024
Время прочтения: ~ 8 минут
СушиSell — крупная российская сеть доставки суши и роллов, основанная в 2013 году. Настоящий food-tech со сложной и электронной коммерцией и быстрой логистикой — компания разделяет простую и привлекательную концепцию «открытой кухни», когда клиенты могут наблюдать за каждым этапом приготовления блюд.

В 2023 году компания СушиSell отметила своё десятилетие, а к 2026 году планирует открытие уже 500 филиалов за счёт развитой сети франчайзи. Чтобы лучше понять, как компания работает с людьми сегодня и как планирует развиваться, поговорили с главным лицом HR-команды CушиSell — Сергеем Николаенко.
Введение и знакомство
BetaOnline: Сергей, здравствуйте. Расскажите немного о себе и вашем профессиональном пути.

Сергей Николаенко: Здравствуйте. Уже более 10 лет занимаюсь управлением персоналом. У меня два высших образования: инженерное и в области управления персоналом. Начинал я как менеджер по подбору, а сегодня занимаю должность директора по персоналу и организационному развитию в компании СушиSell.

BetaOnline: Как вы пришли в фудтех?

Сергей Николаенко: Моя карьера проходила через несколько отраслей. Начав как менеджер по подбору, через полгода я стал HR Generalist. Спустя три года я возглавил группу массового подбора, а затем стал руководителем департамента массового подбора в крупной телекоммуникационной компании, где руководил более чем 200 рекрутерами. После этого я перешел в СБЕР ЕАПТЕКА, где возглавил центр экспертизы HR. На позиции HRD работаю уже 2,5 года, из них в СушиSell — восемь месяцев.

BetaOnline: Организация работы 200 рекрутеров, — это серьезный вызов. Как вам удалось добиться успеха?

Сергей Николаенко: Ключом к успеху была автоматизация процессов и чёткая организация работы. Мы использовали инструменты вроде Miro для совместной работы, организационного дизайна команды, SMART-целей и регулярных сессий обратной связи один на один. Кроме того, важную роль играли бизнес-метрики эффективности, регулярные коммуникации и использование диаграмм Ганта для планирования.
Текущие обязанности
BetaOnline: За что сейчас отвечаете в СушиSell?

Сергей Николаенко: Мои обязанности включают организационное развитие, управление кадровым контуром, подбор и адаптацию персонала, обучение с элементами геймификации, взаимодействие с контрагентами, управление фондом оплаты труда и вознаграждениями, а также охрану труда и кадровое делопроизводство.

BetaOnline: Геймификация в обучении — это интересный подход. Приведете пример?

Сергей Николаенко: У меня есть интересный опыт в ЕАПТЕКЕ — удалось создать несколько внутренних сообществ, например книжный клуб и клуб экспертов. Активные сотрудники, которых мы называли драйверами, мотивировали других на обучение и становились проводниками знаний внутри компании. В СушиSell достаточно свободы и умных людей для воплощения подобных проектов, так что у нас всё впереди.
Актуальные задачи для бизнеса и HR
BetaOnline: Какие ключевые изменения на рынке труда вы заметили в последние годы?

Сергей Николаенко: Среди главных изменений — нехватка рабочей силы и снижение производительности. Спрос на технологические профессии растёт, что требует быстрой переквалификации. По прогнозам, до 30% рабочего времени может быть автоматизировано к 2030 году, и компании уже сейчас планируют переучить более 30% своих сотрудников.

BetaOnline: Как эти изменения влияют на вашу работу?

Сергей Николаенко: Мы начали уделять больше внимания оценке будущих навыков, планированию потребностей и развитию сотрудников. Важно не только обучать людей, но и делать это в правильном направлении. Сейчас разрабатываем индивидуальные планы развития на основе платформы Эквио, где после ревью сотрудник получает персональные рекомендации — планируем реализовать ИПР до конца года.
Дефицит рабочих рук и его влияние на бизнес
BetaOnline: Как СушиSell справляется с дефицитным рынком рабочей силы?

Сергей Николаенко: Дефицит особенно ощутим летом, когда укомплектованность снижается до 86% при целевых 95%. Мы активно работаем над решением этой проблемы с помощью диджитал-инструментов для лидогенерации, наружной рекламы, работных сайтов, реферальных программ и развития личного бренда.

BetaOnline: Какие вакансии наиболее сложны для закрытия и как вы их закрываете?

Сергей Николаенко: Сложнее всего закрывать вакансии линейного персонала и топ-менеджеров. Для линейного персонала мы усиливаем лидогенерацию через цифровые каналы и реферальные программы. В случае с топ-менеджерами, например, для поиска ИТ-директора, использовали социальные сети и нетворкинг, что оказалось весьма эффективно.

BetaOnline: Какие инструменты для подбора персонала, на ваш взгляд, сегодня наиболее востребованы?

Сергей Николаенко: Важно иметь инструменты, которые предоставляют валидные лиды и позволяют быстро адаптироваться к изменениям на рынке. Работодатели должны быть гибкими и уметь быстро принимать решения.

BetaOnline: Как вы остаетесь эффективными в условиях быстро меняющегося рынка?

Сергей Николаенко: У нас есть несколько ключевых принципов: быстрое принятие решений, оперативный сбор рекомендаций и оформление оффера, а также оптимизация цепочек согласования. Упрощение процессов, четкая коммуникация и прозрачные условия трудоустройства позволяют нам быстро реагировать на изменения.

BetaOnline: Как СушиSell борется с оттоком сотрудников и привлекает новых кандидатов?

Сергей Николаенко: Мы активно инвестируем в обучение и развитие сотрудников, поддерживаем культуру обратной связи. Мы сняли ролик про жизнь внутри компании и разместили его на всех работных площадках по поиску людей. Анализируя данные, мы выяснили, что после запуска таких роликов конверсия кандидатов увеличилась на 36%.
Автоматизация процессов в HR
BetaOnline: Какие технологии для автоматизации вы используете в HR?

Сергей Николаенко: Мы применяем системы ATS для подбора, LMS для обучения и CRM для управления процессами. Эти инструменты значительно оптимизируют наше время и усилия.

BetaOnline: Какие конкретные системы вы выбрали и почему?

Сергей Николаенко: Мы используем «‎Поток» для подбора, Эквио — для обучения и ‎Битрикс 24 — для управления всей компанией. Выбор был основан на специфических задачах, которые эти системы помогают решить.

BetaOnline: Какие риски могут возникнуть при автоматизации и как их избежать?

Сергей Николаенко: Основной риск — это нецелесообразное внедрение автоматизации. Важно понимать, зачем нужна та или иная система, и какие выгоды она принесёт. Если автоматизировать процессы без чёткого понимания целей, это может привести к ненужным затратам и усложнению работы.
Взгляд в будущее
BetaOnline: Какие изменения в сфере HR вы прогнозируете в ближайшие годы?

Сергей Николаенко: В будущем мы увидим активное внедрение искусственного интеллекта и повышение квалификации сотрудников. Лидогенерация станет более персонализированной, что сделает процесс подбора ещё более точным и эффективным.

BetaOnline: Какие мероприятия или форумы вы бы порекомендовали для отслеживания новых технологий и развития сети контактов?

Сергей Николаенко: Рекомендую обратить внимание на Международный форум Digital Innopolis Days 2024 и Innopolis AI Conference, которые пройдут с 2 по 4 октября 2024 года в Иннополисе. Там будут обсуждаться такие темы, как AI и рынок труда, цифровой бизнес в умных городах и экономика производства.
Заключение
BetaOnline: Есть ли что-то еще, что вы хотели бы добавить о рынке труда или о вашей компании?

Сергей Николаенко: Мы продолжаем адаптироваться к изменениям на рынке труда и стремимся быть привлекательными как для наших сотрудников, так и для потенциальных кандидатов. Мы уверены, что гибкость и способность быстро меняться — это ключ к успеху в нынешних условиях.

BetaOnline: Спасибо за ответы, Сергей.

Сергей Николаенко: Спасибо вам.
Узнайте больше
Вы прочли разговор с директором по персоналу и организационному развитию СушиSell. Чтобы узнать больше о работе и планах других ведущих специалистов в подборе персонала, читайте все материалы серии — ВкусВилл, Дикси, ООО «Кама», ‎Четыре Лапы.