Проблема №1

Откликается много незаинтересованных кандидатов

Первично решить данную проблему помогает хорошо продуманная креативная концепция, а именно: тексты и изображения, их образное и смысловое содержание. Контент должен быть информативен, понятен соискателю, должен отражать реальные условия трудоустройства и работы.
Причиной отказа соискателя в момент телефонного интервью может быть противоречие между текстом объявления и словами рекрутера. Если описание расплывчато или неполно, соискатель волен додумать его на свой вкус, а потом разочарованно положить трубку, услышав более детальный рассказ. Быть последовательным крайне важно.

Рассмотрим в качестве примеров две публикации в VK

Публикация № 1

Плохо

Не указаны условия, работы не указано, название вакансии изображения не вызывают доверия, плохо читаемый текст на изображении, указание телефона влечёт за собой массу звонков, нет призыва к действию

Публикация № 2

Хорошо

Ясно отражены условия работы, сохранён корпоративный стиль, креативы составлены с учётом аудитории, которая чаще всего трудоустраивается на данную вакансию, есть призыв к переходу по ссылке в тексте, указаны преимущества работы в данной компании

Проблема №2

Откликов недостаточно или трафика нет вовсе

Прежде всего следует оценить рекламную кампанию глазами идеального кандидата. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Какие конкретные выгоды несет ваше предложение?
• Насколько привлекательна заработная плата и условия труда?
• Что в объявлении выглядит неубедительно и как это улучшить?
• Соответствует ли тематика группы интересам идеального кандидата?
• Действительно ли в этих группах есть ваша целевая аудитория?.

• Насколько технически и управленчески отлажена обработка звонков и откликов?
• Понятен ли процесс коммуникации для соискателя? Требует ли доработки форма для анкетирования или скрипт рекрутера?

В 99% случаев проблема будет связана с одним из вышеперечисленных вопросов.

Проблемы №3, 4, 5 и универсальное решение

Какие задачи решаются анкетированием соискателей:

• Автоматизация первичного скрининга, “разгрузка” рекрутеров
• Качественная фильтрация трафика ещё до этапа звонков
• Сбор данных о результатах рекламных кампаний

Разгрузить телефонные линии можно путем направления соискателей в альтернативный канал связи. Но какой?

Ссылаясь в рекламе на e-mail, Telegram или VK, мы обрекаем себя на многочасовую обработку сообщений. Получается, звонки мы исключили, а время на отбор анкет увеличили. Теперь про возраст, гражданство, опыт и другие важные для нас критерии нужно спрашивать у соискателя в переписке. Конечно, Ctrl-C + Ctrl-V никто не отменял, но уточняющие вопросы и анализ грамматически несовершенных ответов — всё это требует времени.

Для того, чтобы ускорить первичный скрининг, мы пришли к использованию анкетирования. Соискатель переходит на анкету из рекламы, сам заполняет графы с вопросами о возрасте, гражданстве и квалификации и ждёт звонка рекрутера.

Результат: рекрутер не тратит время на звонки неподходящим кандидатам.
Для начала в работе были использованы Google Формы.
Анкета выглядела так:

После анкет Google мы пришли к использованию формы сбора заявок VK. Эта идея казалась многообещающей, поскольку часть полей формы VK автоматически заполняется данными из профиля социальной сети.

Форма выглядела так:

На 12% больше откликов мы получили с формы сбора заявок VK. Данный способ сбора заявок оказался результативнее Google Форм. Тем не менее, оба варианта имеют значительные недостатки.
Они не отвечают на следующие вопросы:

• Из какого рекламного канала пришел соискатель?
• Какое объявление его привлекло?
• В какое время и с какого раза он заполнил форму?

Только найдя ответы на эти вопросы, можно начать анализировать отдачу отдельных рекламных каналов и объявлений, чтобы затем повышать их эффективность.
В поисках мы пришли к оптимальному решению — Landing page

Системный анализ результатов рекламных кампаний в разрезе каналов, креативов и времени публикации позволяет нам выгодно распределять бюджеты, эффективно настраивать рекламные кампании и повышать вовлеченность соискателей.

Подробное описание вакансий и имиджевый текстовый блок лендинга помогают соискателю сделать более взвешенное решение о дальнейшей коммуникации с работодателем. Уверенный кандидат доставляет меньше хлопот рекрутеру на этапе отбора.

Чего мы достигли благодаря использованию лендингов

• > 80 млн рублей бюджетных средств, сохраненных за счёт аналитики и точечных корректировок медиаплана;
• Благодаря аналитике мы используем digital-каналы, приносящие наибольшее; количество анкет. Объём переданных клиенту контактов увеличился в 8-12 раз;
• Количество кандидатов слабо заинтересованных в работе снизилось на 26% ;
• Время телефонного разговора с кандидатом сократилась на 13% благодаря описанию условий работы на лендинге.

Вывод

Все мы с детства знаем пословицу “Скупой платит дважды”.
Многие, стараясь сэкономить время, до сих пор указывают в объявлениях телефон, e-mail или ссылку на профиль социальной сети.

Результат: 2х, 3х, а иногда и 10-кратное увеличение трудозатрат на обработку трафика.

Выбрав бесплатные формы для сбора анкет, мы рискуем потратить бюджет впустую, поскольку лишаемся возможности системно и объективно оценивать результативность рекламных каналов.

Результативность лендингов в сфере рекрутинга несоизмеримо больше, чем использование иных способов обработки анкет кандидатов.
До скорых встреч!